北方地区冬季清洁取暖事关群众温暖安全过冬，事关大气环境质量改善，既是重大的政治任务，又是重要的民心工程、环境工程。全省政府系统作风建设行动开展以来，省住房城乡建设厅深入学习习近平总书记关于推进北方地区冬季清洁取暖的重要指示批示精神，贯彻落实党中央国务院的工作要求，牢固树立抓作风建设和业务工作融合发展的理念，将推动燃气供热提质增效作为“转作风、勇争先”的实际举措，在全省范围内开展城镇供热“冬病夏治”专项行动，重点解决群众诉求比较集中的突出、难点问题，确保人民群众温暖过冬。

一是全面开展隐患排查整治。坚持问题导向，立足群众需求，早谋划、早部署，利用夏秋季供热间歇有利时节，集中力量围绕老旧管网改造、设备检修维护、低温用户整改及安全隐患治理等突出问题进行全面排查整治，确保今冬明春全省供热质量再上新台阶。

二是建立健全监督考核机制。督促指导各地行业主管部门建立健全监督考核机制，加强对城镇供热（物业）企业运营服务情况进行绩效考核，针对存在的问题和不足，制定整改方案，建立销号台账，确保按期完成整改，不把“冬病”带到下一个采暖季。

三是全力做好供热能源储备。督促城镇供热（物业）企业加强与燃气、煤炭、电力等能源部门沟通对接，签订保供合同，落实能源供应，及时研判分析，做好疫情防控工作的同时，全力做好能源安全供应工作，坚决杜绝因供热能源保障不到位，影响供热平稳运行的现象发生。

四是梳理排查涉暖回访问效。对去冬今春居民反映强烈的低温小区、低温楼和低温户进行系统梳理，按“一户一策”要求分类建立工作台账，倒排工期、挂图作战、精准施策、逐户整改。对供热问题整改情况进行回访问效，确保供热问题得到有效解决。

五是着力提升企业服务意识。为进一步提高员工的服务意识和安全生产技能，要求各地供热（物业）企业加强自身管理，提高运行管理水平。加强企业服务规范化和信息公开化，加快信息服务平台建设，提高维修人员以及客服人员的职业素养，努力提高服务质量，改进服务水平。

六是认真做好政策宣传解读。针对用户比较关心和反映强烈的问题，做好宣传和解释工作，增强政策制定的透明度，充分发挥媒体和群众的舆论监督作用，正确引导和明确供用热双方各自承担的责任和义务，建立相互理解、相互支持的良好关系，保障供热事业健康有序发展。