“以前办事的人多时要排很长时间队，现在有了‘潮汐窗口’，办事效率高多了，给我们节省了时间。”近日，在矿区政务服务中心办理营业执照的个体工商户对该中心设立的“潮汐窗口”赞不绝口。

　　政务服务中心是创建文明城市的重要载体。矿区行政审批服务管理局将便民利民作为工作的出发点和落脚点，根据辖区群众办事需求和特殊时间节点要求，因地制宜在政务服务中心设立“潮汐窗口”，为群众提供高效优质服务，使之成为展示文明形象的一道亮丽风景线。

　　“潮汐窗口”一般在办事群众突然增多的情况下启用，可有效分流办事群众，避免长时间等待，最大限度为群众提供灵活便捷的办事服务。在近期的教师资格认证中，“潮汐窗口”发挥了重要作用，短短4天时间就为244名教师办理了资格认证手续。此外，矿区行政审批服务管理局还利用“潮汐窗口”，联合区文旅局、区市场监督管理局、区住建局，为159户个体工商户集中办理了营业执照，让便民服务有速度更有温度。

　　“文明是一种理念，更是一种行动。‘潮汐窗口’的开设能有效提高办事效率，提升办事群众的满意度。下一步，矿区行政审批服务管理局将进一步提升政务服务能力，推出更多便民利民服务举措，在日常工作中彰显文明，以实际行动助推我市创建全国文明城市工作。”矿区行政审批服务管理局负责人说。（晓丽　荣霞）