阿拉善高新区行政审批和政务服务局以方便群众和企业办事为目标，对标“严细深实勤俭廉”工作要求，着力强化责任担当、强化作风建设、强化工作质效、强化工作落实，进一步提高政务服务效能，打造优质、高效、规范、廉洁的政务服务环境。

优化服务方式，提升企业群众办事质效。持续深化行政审批制度改革，服务事项“应进必进”。整合服务资源，梳理29个部门共计1210项政务服务事项，设置17个“无差别化”综合受理窗口，平台配置17个部门780个事项，实现企业和群众办事“只进一扇门”。

完善服务设施，打造标准化政务服务中心。将政务服务中心划分投资项目区、综合受理区、民生服务区，设置导服台和助老爱心窗口，配备了自助售卖机、自助充电宝、饮水机、一次性纸杯等便民设施，购置了雨伞、轮椅、助行器、老花镜、便民医药箱等助老助残无障碍服务设备。开通特殊群体绿色通道、预约、帮办代办及远程异地免费邮寄业务，截至目前共完成助老服务50次，预约服务29次，帮代办服务25次，免费邮寄业务29次。

强化作风建设，增强企业群众办事获得感。结合工作实际着力强化窗口工作人员工作能力、工作作风，推动全体工作人员拿出最好作风、展现最佳状态、彰显最强担当。立规矩。用好“10分钟”，每日上班前组织窗口工作人员开展10分钟政务服务能力素质提升训练营，以良好精神面貌为企业和办事群众提供满意优质的政务服务。肃风纪。定期修改完善政务大厅运行管理办法和各项管理制度，加强日常巡查，及时发布考核月通报，依据日常考核结果，评选星级部门和“服务之星”，形成先进带后进，后进变“后劲”的浓厚氛围。截至目前已完成日巡查1100余次，评选9个服务之星，3个星级部门。拓渠道。设立“领导带班吐槽找茬窗口”，受理企业、群众对业务办理方面的问题和咨询以及反映工作人员服务态度差、慢作为、不作为等问题，让问题解决在现场，不让群众、企业带着埋怨走。“吐槽找茬窗口”共受理11件投诉，均已整改完成。