今年以来，根据关于认真做好市长热线办理工作的要求，为把此项工作落到实处，我委高度重视，多措并举做好市长热线办理工作。

 一是狠抓落实。凡是涉及县发展改革委的热线办理件，热线处理工作人员及时派发给相关负责人并在规定时间内将处理结果反馈。

 二是认真办理。我委以高度的责任心和为广大群众负责的精神，认真做好市长热线办理工作，根据交办件具体办理时限要求，严格把握时间节点，坚持做到在规定时间处理，并及时回复和回访热线，尽量将每一环节工作做细做好，让群众满意。

 三是定期研究。通过处理热线投诉、咨询，了解群众诉求，及时将政策依据、办理结果回复来电人并进行存档，在之后处理同类问题时，扬长避短，定期总结，通过不断摸索，进一步提高了工作效率，有效地解决了群众各类诉求，拓宽了沟通渠道，积极为群众解难题、办实事。