城乡医保参保咨询热线“快响应”上线
| 所在地区： | 浙江-温州-瑞安市 | 发布日期： | 2020年12月2日 |
“城乡医保咨询请按1……”近日，瑞安市市民拨打市医保服务中心咨询电话时发现，城乡医保咨询有了绿色通道，咨询问题更快更方便了。
为满足广大城乡医保参保群众的咨询需求，让群众体验到准确、快捷、温馨的医保咨询服务，瑞安市医疗保险服务中心临时开通了城乡医保参保咨询绿色专线“快响应”服务。
“儿子户口不在瑞安，但在瑞安上幼儿园，可以参保吗？”开通的第一天，市民张先生拨打了市医疗保险服务中心咨询电话“65895523”后转“1”快速进入了“快响应”服务，短短1分钟，他的问题就得到了回复，专线里工作人员根据2021年城乡居民基本医疗保障制度，回复张先生在瑞安市幼儿园就读的在校儿童，可由幼儿园协助中国人寿瑞安支公司办理本园学生的参保登记。
11月，在前期稳定运行的基础上，该中心在原先咨询平台云呼系统上增设了导航模式，针对城乡医保参保咨询专设了“快响应”服务，市民咨询城乡参保有关问题可拨打“65895523”转“1”进入服务。该服务每天上午8时30分至11时30分、下午2时至5时开放，并持续服务到2020年12月31日。截至11月26日，该服务已接待850人次。
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