8月10日，市交通运输局党组书记、局长李智勇主持召开12328热线运行专题会议，总结分析近期工作情况，安排部署下一步工作。

会议要求：一是高度重视，明确目标。强化统筹和协作，加强与省、市心连心服务中心的沟通协调，打通纵向数据通道，实现省市指标互通、信息共享，保证数据传输完整、畅通、准确、规范、无遗漏。二是专人负责，优化知识库。不断完善知识库内容，主动加强对12345坐席人员的业务知识培训，确保作答准确。三是优化流程，提升质量。严格落实首接负责制和限时办结制，保障办理质量，尽快完成办结。四是正确引导，合理疏通。加强12328热线数据分析，以“报”促“改”，以“曝”促“革”，引导群众正确认识，理性表达合理、合法诉求。

局有关领导，局属相关单位和局机关各相关科室负责人参加会议。