“学成教育应退还的课程费，一直拖延不给，希望相关部门协调该机构尽快退费！”连日来，多位市民致电12345热线，投诉学成教育（延安路校区）不退还课程费的问题，市12345热线办随即进行了督办。

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“学成教育师资力量不稳定，去年10月就申请退费，工作人员也承诺会退还，但至今没有兑现。”市民杜先生说，目前该机构还拖欠他1.6万多元的课程费，希望相关部门协调学成教育（延安路校区）负责人，尽快退还到位。

杜先生遭遇并非个例，多位市民近期频繁投诉学成教育（延安路校区）退费问题，导致退费的原因除了“师资力量不稳”，还有“响应‘双减’政策不愿继续在机构培训”“发现收费标准不统一”等。

8月22日上午，记者在学成教育（延安路校区）看到，该机构人去楼空，门上都已经上锁。而有市民反映，该机构在7月份就已经关门停业，负责人也联系不上。

记者从市12345热线了解到，经有关部门核实，学成教育（延安路校区）只是取得了营业执照的教育咨询公司，未办理办学许可证，存在超范围经营问题。

接到市民反映后，市12345热线办迅速派发工单至市场监管、教育及高新区有关部门，并召集相关负责人召开督办会，并形成了处理意见。下一步，高新区公安、市场监管、教育等部门将展开联合行动，尽快解决学成教育（延安路校区）的退费问题。