“小潘啊，真是谢谢你们了，多亏有你们，我的这些证才能办的这么顺利，太谢谢你们了”瞿溪街道幸福社区的潘大爷拿着刚刚收到的残疾证开心地说。

潘云林大爷就住在幸福社区的一栋落地房内，因身体中风常年卧病在床，子女外出工作又不在身边，只有与自己的老伴相依为命，潘大爷知道残疾证这回事，但却苦于行动不便一直未能办理。了解到这一情况，8月12日，瞿溪街道便民服务中心工作人员潘程祥便主动上门询问潘大爷身体情况，看看能否为潘大爷办理残疾证并申请补助，让大爷能够得到更多帮助。在入户途中，由瓯海三医的医生按照评定标准给潘大爷进行评残，整个办证过程井然有序，最后由医院将残疾证快递到街道,由工作人员上门将证送到大爷手中，才有了开头暖心的一幕。

八月天、蒸笼日，炎炎夏日难挡瞿溪街道便民服务中心工作人员的热情，为困难残疾人开通了绿色服务通道，开展上门办证服务，及时解决困难残疾人的办证难问题，潘程祥热心、细致的服务得到了潘大爷的好评，同时也得到了大家的肯定。在瞿溪街道便民服务中心这样的暖心故事每天都在上演。“把好的政策真正落到实处，把服务质量和效率进一步提高，让每一位人民群众在享受政务服务上事事如意、件件顺心，这就是我们的心愿。”瞿溪街道便民服务中心负责同志说。

近年来，瞿溪街道便民服务中心不断改革升级，推出多项便民服务政策，为解决年老体弱、行动不便、残疾人办证难问题，主动开展服务，“零距离”服务残疾人，将残疾人各项惠残政策落到实处。