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青云社区召开“网事无忧”议事会第二次会议，社区居民代表、党员代表、网格员、社工畅所欲言，反映民生问题。

　　8月21日上午，恩城街道青云社区召集“大党委”成员单位、社区网格员、居民代表召开第二次“网事无忧”议事会会议。

　　“今天，我们召开议事会会议，主要是听取网格员、居民反映社区存在的问题，大家共同协商推进、协助解决。”青云社区党支部书记张雪雁率先阐明会议议题，网格员、居民代表、部门代表纷纷畅所欲言，针对社区治理存在的痛点、难点问题交换意见、提出建议。

　　“网事无忧”议事会是恩城街道搭建“网事无忧”社区治理平台的关键一环，通过由社区牵头搭建的居民群众与部门单位面对面交流的直通途径，发挥党代表示范带头和党群合力作用，让社区内的部门单位、企业、居民等力量自觉、主动参与社区治理，着力解决社区居民普遍关心的公共性、集体性、突出性问题及社区治理中的薄弱环节。这也是恩城街道进一步加强党建引领基层治理组织体系建设，不断深化社区网格化治理的新尝试。

　　文/图江门日报记者周晓营

　　部门主动“认领”跟进

　　社区问题有回应有着落

　　青云社区“网事无忧”社区治理平台于今年7月初成立，并于7月30日召开议事会第一次会议。会上，面对社区“大党委”成员单位的主要负责同志，居民代表、网格员、社工代表畅所欲言。

　　“环市路侨光洗衣店路段每逢下雨必积水，由于不能及时排水，导致下水道倒灌，居民对此有很大意见。”“青云路一带道路路面损坏严重，且青云路、富源西路周边车辆乱停放现象突出，导致本来就不宽阔的道路更窄了。”社区网格员吴锦潮、岑荣健率先提出问题。

　　此外，青云社区居民反映，受前段时间台风及强降雨天气影响，恩城一小城西校区对面部分围墙倒塌并压住道路广告牌，部分广告牌甚至倒在公交车候车亭旁边，既不安全又不美观。

　　会上，居民代表、网格员、社工代表希望有部门主动“认领”工作，推进整改。

　　“我先表个态，作为社区‘大党委’成员单位，水利局将充分发挥‘大党委’机制作用，尽心尽力为群众办好实事。”恩平市水利局负责人“认领”解决修复倒塌围墙的问题。8月10日，在恩平市水利局的推动下，倒塌围墙墙体垃圾全部清运，倒下的广告牌重新固定安装。

　　针对青云路、富源西路整治以及环市路下水道倒灌问题，恩平市城市管理和综合执法局、农业农村局主动“认领”、主动作为，协同推进。其中，恩平市城市管理和综合执法局计划在青云路、财源街、财源后街、新峰街升级改造路面。为推动升级改造计划平稳开展，青云社区组织网格员、党员志愿者深入居民家中开展问卷调查，广泛征集群众意见，发出400份问卷，收回376份，其中同意改造计划的有366份。当前，升级改造工作正在持续推进中。恩平市农业农村局负责环市路下水道倒灌问题，目前该问题已解决。此外，该局还支持青云社区购买了两辆网格巡查电动车，缓解网格巡查管理硬件设备欠缺问题。

　　据悉，青云社区“网事无忧”议事会第一次会议共提出8项存在问题，所有事项均得到相关部门“认领”以及跟进，切实做到事事有回应、件件有着落。

　　在8月21日的第二次会议后，青云社区归纳网格员、居民代表、社工代表、党员干部提出的意见，整理成5项存在问题清单，已分发至社区“大党委”各成员单位。

　　“经过议事会的充分讨论，有了相关部门的‘认领’和支持，民生问题的解决走上了快车道。”张雪雁说。

　　重视做好居民服务

　　助力提升城市管理水平

　　据悉，“网事无忧”议事会是以“网事无忧”社区治理平台为支撑，发挥“集中问题、集中人员、集中解决”的优势，以“社区吹哨，部门报到”的形式，提升民生问题办理效率。

　　其中，“集中问题、集中人员、集中解决”的优势核心在于坚持党建引领。目前，青云社区共划分有18个网格，建立好、利用好“网事无忧”社区治理平台需要每个网格都成立党支部，并充分发挥党建引领社会力量的作用，主动向社会力量借“智力”、拓“空间”，将“外力”变为推动社区治理的“动力”。与此同时，通过不断吸纳社区“大党委”成员单位、社区外共建单位、辖区商业企业、物业管理公司等单位代表，以及“两代表一委员”和居民中的经济能人、贤达人士等个人代表，参与社区建设和治理，发挥各自优势，为社区提供人、财、物的支持。

　　张雪雁介绍，“网事无忧”议事会成员以“3+1+X”模式组成，“3”是指社区“大党委”成员单位代表、社区党员代表及居民代表；“1”是指与列席审议事项有关的专职网格员；“X”则包括辖区“两代表一委员”、驻地单位、商家企业、物业管理公司等代表。目前，青云社区“网事无忧”议事会有15名常驻联络员及成员。

　　为加强监督管理，社区党组织将“大党委”成员单位在“网事无忧”社区治理平台表现情况纳入考核范围，对不参加社区事务的“大党委”成员单位或“双报到、双服务”的市直单位党员，社区党组织将及时向街道党工委反映。

　　另外，“网事无忧”社区治理平台区别于其他社区治理平台之处在于该平台的功能性“拔高”——加强研究城市管理的短板，形成“网格排查—社区吹哨—党群共议—部门交办—跟踪反馈”的闭环办理机制，提升服务群众和城市管理水平。

　　根据《恩城街道“网事无忧”社区治理平台工作机制》，做好居民服务是“网事无忧”社区治理平台的重要工作内容。其中包括功能场所管理的转变，要求提升社区党群服务中心的公共服务职能，场地要多向居民开放，不单是举办党群活动或由市直单位借用，以此提高场地利用率；把服务融入网格化治理，通过举办、开展服务活动解决一些苗头性、普遍性问题，既化解群体性问题，也重视解决个别居民诉求。