江门日报讯（记者/胡涛通讯员/欧国章）昨日（8月23日），记者从开平市蚬冈镇了解到，该镇已实现信访超市村（社区）全覆盖，以“信访超市+外送服务”的机制，搭建起“纵向到底、横向到边”的信访超市服务体系。今年以来，蚬冈镇已通过“信访超市+外送服务”模式化解矛盾纠纷26宗，基层化解率达96.3%，实现“源头预防、前端化解”。

　　8月15日，蚬冈镇长乐村专职网格员陈锦冰在工作中发现，该镇某施工单位存在拖欠约10名外来务工人员工资的问题。经分析研判后，他按照网格事件分级处置规定，将信息上报至蚬冈镇综治中心。该中心立即启动“信访超市+外送服务”机制，联合人社、司法、公安等部门，第一时间联系企业协调处置，最终，工人成功拿到应得薪酬，实现“当天接案，当天办结”。

　　信访事件得到快速有效办结，源于信访超市真正发挥作用。2022年，蚬冈镇在群众来访接待场所设立群众信访诉求综合服务站（信访超市），信访群众是“顾客”，综治办是“超市经理”，各职能部门是“产品供应商”，专职网格员是“超市外送员”。群众在工作生活中遇到矛盾纠纷，到信访超市可以“一站式”解决。

　　据介绍，蚬冈镇整合镇村干部、网格员、社区民警等社会治理力量，吸纳“两新”组织党员、平安建设志愿者，以及社工、律师、心理咨询师等社会力量，组建了一支群众基础好、对辖区情况熟、覆盖面广的队伍，结合蚬冈镇干部与村民“百分百交朋友”行动，深入开展直接联系群众工作，访民情、听民意、解民忧，全面排查隐患，做到矛盾纠纷隐患早发现、早介入、早化解。

　　据统计，成立运行信访超市以来，蚬冈镇本级群众来访人数与往年同期相比，增加35.1%，到上一级信访宗数同比下降28.57%，群众通过向本级反映问题维护自身权益的意愿增强，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位”。