为进一步转变服务理念、提高服务质量、提升服务效率，根据《“考级制”实施方案》文件精神，余姚市行政服务中心自然资源和规划局窗口积极备战“二级考级制”。中心考级评聘小组对符合二级考级要求的工作人员，从进驻时间、前后台工作、月（年）度优秀和参加志愿活动等方面进行赋分，并结合违反工作纪律等扣分因素综合评定，按20%比例确定考级（二级）人员名单。

经过综合评定，余姚市资规局窗口有两名同事（1名前台工作人员，1名后台工作人员）符合此次考级要求，并于8月16日下午在2611会议室通过了（二级）业务知识水平闭卷考试。

通过这次二级业务考级评定，资规窗口营造了窗口工作人员互学互比、业务融合，努力提高窗口工作人员个人综合素质、业务知识水平和实务操作能力的氛围，培育了“最多跑一次”服务能力，推动了窗口工作人员从“专科受理”向“全科受理”、“单点服务”向“整体服务”转变，努力建设了一支业务精通、服务优良、敢于担当、作风扎实的窗口队伍。（行政审批科）