“来了来了，原以为要等很长时间才能拿到食品经营许可证的申办资料，真没想到，一个咨询电话，工作人员主动上门指导，现场服务，帮办代办，为我们解决了实际困难。”三春集镇王海军惊讶地说。

原来，这位王先生想要开个饭店，需要办理食品经营许可证，但受疫情影响，年龄也比较大，腿脚也不方便，一直无法前往政务大厅办理。8月16日，东明县行政审批服务局综合受理股股长王建军了解到情况后，立即带领“菏心意、明快办”帮办代办志愿服务队员房志超、胡艺婕、赵雪岩实地深入群众家中就食品经营许可证的材料准备和办理进行了现场指导和受理，对于能容缺的资料如身份证复印件等，通过查看“爱山东APP”上的电子身份证当面认证后给予容缺；并通过政邮合作“居家办”，实现了“群众点单、中心做单、政府买单”双向免费邮寄的服务模式。

“菏心意、明快办”帮办代办志愿服务队品牌创立以来，东明县行政审批服务局以人民为中心，持续优化升级帮办代办服务，全力为办事群众提供人性化的热情服务、便利化的邮寄服务、标准化的办理服务、规范化的优质服务，让办事群众“足不出户”办理业务。“上门办”是“菏心意、明快办”帮办代办志愿服务队为办事群众提供便捷服务的一个缩影、一项举措。下一步，我局将通过网上远程服务、现场帮办代办、预约上门服务等方式，为企业群众提供全方位、全过程、“全链条”帮办代办服务，进一步将服务做实、做精、做细，为群众提供更加优质、更加高效、更加便捷的政务服务，全力擦亮“菏心意、明快办”政务服务品牌，优化营商环境，助力“黄河流域”高质量发展迈向新征程。