随着数字政府建设和“放管服”改革的不断纵向深入，网上办、掌上办、自助办、集成办、帮代办等办事方式已成为了新常态，“数据跑”已逐步代替“群众跑”。

近日，海虞镇辖区内居民吴女士的女儿王同学身份证即将有效期满，但其在日本留学，因为疫情原因，无法正常返回国内办理身份证换证手续，倘若不能及时更换新的身份证会导致其本人银行卡、网上支付系统无法正常使用，对她的生活、学习各方面都带来诸多不便。为此，焦急万分的吴女士向海虞镇为民服务中心户籍窗口求助。

在了解到吴女士的情况后，海虞镇为民服务中心与海虞镇派出所进行紧急协商，经研讨后同意通过“海外远程视频”的方式来完成此次换证。办理当天，在民警的见证下，窗口工作人员与远在日本的王同学进行视频连线，由吴女士配合核实身份、护照、签证、办理缘由等相关信息，最后顺利签署委托办证文件，完成了身份证更新工作，解决了王同学的“燃眉之急”。

此次“跨境换证”属于海虞镇首例，是一次围绕群众实际需求，依托信息化手段打造更加丰富完善的应用场景的一次新尝试。未来，海虞镇为民服务中心将继续探索惠民利企新模式，丰富“异地办理”服务条件，让即使在异国他乡的海虞人也能“有窗可寻”。