高丽营镇推动接诉即办工作提质增效
| 所在地区: | 北京-顺义- | 发布日期: | 2022年8月23日 |
建设快讯正文
顺义区高丽营镇三举措推动接诉即办工作提质增效。1.源头降量。在核酸检测点、重点工程项目点、村级宣传栏等场所公示区镇两级服务热线、村(居)及科室负责人联系方式,力争诉求不出镇,推动源头降量。2022年8月,共办理市级工单1197件,环比下降9.3%。2.科技增效。建立镇级政务工单处理平台,快速对接各村居、科室,实现智能派单、高效办单、便捷回单、留痕查单,减少各环节流转耗时。3.网格提质。采用“网格巡查数据库+雪亮工程视频监控+基础网格”体系,实时汇集群众诉求,200余名网格员第一时间接单办理,实现“热线+网格”精准对接,推进“未诉先办、主动治理”。8月,网格巡查自发现案件1062件,结案率100%。
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