近日，绍兴市公安局越城区分局行政审批中心和城南派出所民警联合上门为城南救助站35名精神障碍患者集中办理了落户登记。

不久前，城南派出所社区民警在走访中了解到，城南救助站有不少流浪人员滞留3个月以上，其中最长的已有十几年。由于一些历史原因，这部分群众一直未能上户口，只能寄住在托养机构和精神病院。身份信息不明造成这些群众无法办理住院手续和享受医保政策，残疾患者也办不了残疾证。

“他们是弱势群体，也是我们需要关注的重点人群，需要给予更多的关爱帮助。”了解到这个情况后，城南派出所民警立即向分局行政审批中心进行情况汇报。

根据近期绍兴市民政部门相关政策指导，分局行政审批中心第一时间积极对接、主动服务，会同城南派出所对长期滞留流浪乞讨人员落户政策进行了系统梳理和深入研究，最终明确了这部分人员落户安置的具体操作方式和流程。

考虑到这些群众身体上的不便，民警与医护人员特地为他们开辟“绿色通道”，将“窗口”开进医院，利用午休时间上门为他们集中办理户籍业务。

“很棒！坐直一点，我们再来一次。”采集照片和指纹的过程中，由于大部分群众无法正常沟通，还出现了不配合的小困难。

在医护人员和工作人员的协助下，民警与每人交谈，耐心细致地帮助他们整理仪表、调整姿势，通过紧挨着他们就座，消除对方抵触情绪。在连续的快门声过后，民警逐一采集到所有照片和指纹信息。

其间，一名群众不经意间的一句“谢谢”，更是让所有人不禁眼眶湿润。尽管他们无法再加其它语言来修饰，但是脸上洋溢的笑容却传达出内心最想表达的真挚情感。

落户后，救助站就能按照这群“新绍兴人”各自的条件，帮他们申请特殊困难群众生活补贴、城市居民最低生活保障、基本医疗等社会救助和福利政策，让他们享受应有的福利待遇。