本报讯（记者 张思琦 通讯员 国鹏）“在网上办理，不太会操作，工作人员上门为我办理，还为我讲清楚后续的流程，真的太暖心了！” 近日，百泉街道居民赵春启拿到了租房补贴，激动地说。

　　赵春启是百泉街道居民，无房户，目前租住在延庆镇小区内。赵春启通过电话咨询市场租房补贴条件，工作人员对相关政策及所需办理材料进行了详细的解答，根据他的描述，可以申请市场租房补贴。当工作人员得知赵春启腿脚行动不便后，主动提出上门办理。

　　第二天，工作人员就按照约定时间来到赵春启租住地，按相关规定审核了他的材料，留存复印件，填写申请表，并告知了后续流程，既有“温度”又有“速度”的政务服务赢得了赵春启的点赞。

　　据了解，为更好服务群众，进一步拓宽政务服务渠道，百泉街道政务服务中心不断创新服务模式，从满足居民需要出发，结合工作实际，对辖区需要提供服务的居民开展“上门办”服务，预约上门服务业务范围包括：就业登记、失业登记、城乡居民定点医疗机构变更、残疾人证办理、社保卡补领换领换发等15项。

　　不仅如此，百泉街道政务服务中心工作人员在预约上门服务中，经常对群众关心的残疾证办理、就业登记、高龄老年人津贴等问题进行解答，现场指导群众申请可以网办的事项，对无法现场办结的事项进行记录，带回政务服务中心查询核实后一一电话回复，减少办事群众来回跑路的次数。

　　截至目前，百泉街道政务服务中心上门办理服务业务32件，“上门办”事项占街道办理事项的17%。

　　“今后，百泉街道政务服务中心在继续完善‘上门办’服务的基础上，将‘上门办’延伸至社区政务站，辖区内9个社区服务站将推出15项‘上门办’事项清单，着力构建‘一刻钟政务服务圈’，打通服务群众的最后一公里，提升群众办事的便捷度和满意度，不断扩充可办事项，最大限度地满足群众需求，不断提升服务品质。”百泉街道相关负责人霍桂山说。

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