为深入推进“12345”政务服务便民热线工作落地落实，切实发挥“12345”热线畅通社情民意作用，8月24日，奈曼旗组织召开“12345”政务服务便民热线工作专题调度会。旗委常委、旗政府副旗长朱子波主持会议并讲话，旗政府副旗长王东出席会议。

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会议指出，“12345”政务服务便民热线是政府倾听群众呼声、了解百姓疾苦、解决群众诉求、实现服务宗旨的重要通道，具有优化政务服务、优化营商环境、分解信访压力、维护社会稳定的重要作用。各承办部门要切实提高政治站位和思想认识，以高度的政治责任感全力抓好政务服务便民热线工作。

会议强调，要找准老百姓诉求问题根源，举一反三解决类似问题，避免同一问题多人投诉、反复投诉；要科学制定工单办理机制，严格审核把关办理结果，畅通运转流程，全面提升办理质效，提高“三率”得分；要着力转变工作作风，把办理热线工作摆在突出位置，努力把“12345”热线打造成政府服务群众的暖心线、优化营商环境的测评线、民生改善的标志线；要完善热线办理人员培训机制，加大培训力度，创新培训方式，提升热线办理队伍整体专业化水平；以一流的工作状态，一流的工作效率推动政务服务热线工作提质增效，助力奈曼营商环境持续优化。