吉州讯（张建明、王丹）今年以来，吉州区不断优化医保经办服务流程，提高工作效能，实现让数据多跑路，参保人员少跑腿现象，全面营造快捷、高效、透明的营商环境，得到参保企业、群众的一致好评。

推行“一窗式办理、一次性办成”。该区率先将医保报销结算、征缴业务、生育津贴整体实行综合性服务，设置4个医保综合业务窗口，实现所有事项不管在哪里都能“一网通办”，让“掌上办”“指尖办”成为常态。截至目前，窗口共办理医保业务42711人次，满意度达100%。

推行“三级医保经办服务全覆盖”。该区设立区、镇（街）、村三级医保经办服务代办点，将门特慢病申报、参保信息查询、异地就医备案等高频服务事项下放至三级经办点，目前，所有镇、街道全部设立了三级医保经办服务体系。

推行“医保志愿者”进大厅暖心服务。为进一步优化窗口办事环境，强化服务意识，提升服务水平，该区组织医保志愿者进大厅开展医保政策解答、业务导办、特色服务事项，现场教群众申领电子医保凭证。针对特殊人群，开展“点对点”“保姆式”“入户式”帮办代办志愿服务，使办事群众切实感受到了贴心和温暖。

推行每月医保“店小二”服务企业日。该区牢固树立“企业发展我发展，我与企业共繁荣”的服务理念，把“让群众办事不求人，企业办事更便捷”作为目标，由“店小二”下沉到企业一线，每月对挂点帮扶的企业进行两次走访，开展点对点服务、面对面交流，建立常态化沟通渠道，充分了解企业需求，对企业反映的诉求及时协调解决。