“原来办理注销等事项需要跑大厅、跑分局，现在只要在前台提交，税务部门后台自行流传处理，真的是省时又省力。”连云港市东海县汇川会计师事务所负责人谢苗华表示。

　　为深入贯彻落实总局、省局关于优化税收营商环境的部署要求，国家税务总局东海县税务局主动转换工作视角，从最基本的税费服务事项“小切口”入手，及时发现并解决纳税人缴费人的堵点、难点和痛点，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

　　“什么是好的营商环境？我认为让纳税人办税缴费更方便，有了疑难能够及时得到呼应和解决，这就是好的营商环境。比如，当更正申报出现了问题，需要税务部门帮助解决时，税务干部第一时间给予辅导和帮助，快速解决难题，这就让我们感受到了税务部门的温情服务。”连云港市浩宇石英有限公司财务负责人陆海梅说道。

　　据悉，为不断优化税收营商环境，国家税务总局东海县税务局主动将县局纳税服务股下沉到一分局合署办公，成立税费服务中心。由税费服务中心，统筹管理全县税费服务投诉、咨询和办税服务厅窗口日常服务工作。对复杂更正申报、电子税务局流程操作错误修改等前台一时无法及时处理的事项，以及纳税人缴费人二次进厅仍未办结的业务，由“办不成事”专用受理通道集中受理。通过及时登记台账、优化业务流转、及时督办、集体研讨方案等方式，确保一线难点问题得到及时有效的解决。合署办公以来，累计快速响应各类诉求115件，协调解决各类“老大难”问题18件，为快速解决一线难点、保障纳税人权益提供了有力保障。

　　“下一步，我们将进一步用好‘一把手’这个关键少数力量，通过‘一把手’带头，转换身份角色，深入一线走流程、找问题，将疑难问题及时化解在第一线，不断提升纳税人缴费人满意度。” 国家税务总局东海县税务局主要负责人说道。（傅亭华）