从专治疑难杂症的“办不成事反映窗口”到“兜底办窗口”， 从审核、监督的“信息不互通”到审管互动平台的“无缝衔接、环环相扣”，从“多次跑”到“一次跑”甚至“不用跑”……无不体现了赣州蓉江新区厚植营商沃土的实招硬招。

　　今年以来，该区坚持数字赋能，不断深化“互联网＋政务”改革，以数字化转型提升企业和办事群众的获得感、幸福感，多点发力打通政务服务“最后一公里”，持续做强优化营商环境新动力、新活力和新潜力，让“办事暖心爽心”成为赣州蓉江新区“蓉事通”营商服务品牌的鲜明标识。

　　构筑数字生态，多样服务落地生根，让政务服务体验“更上层楼”

　　乘着“放管服”改革大势，该区行政审批局结合本地实际，研制新区政务服务“特色菜”，率先建设“审管互动”一体化平台，通过信息化手段实现事项审批与监管的有效衔接，构建了权责明晰、协同联动、运行高效的行政审批管理体系，实现“审”与“管”的高效推送、相互协调。此外，依托江西省政务服务“赣服通”蓉江分厅，通过“蓉事通”App的开放授权与集成平台，实现了“赣服通”蓉江分厅与“蓉事通”App的信息同源、服务共享，让政务服务和智慧城市“一触即达”“一屏尽享”，让市民享有电子政务的同时，共享区内配套公共资源，足不出户尽享便民服务，真正实现“蓉江事蓉江办”。

　　打破数字壁垒，多项举措兼施并行，让行政审批效率“更快一步”

　　“现在通过'数字政务’进基层，我们都学会使用'赣服通’自助一体机，既不用自己跑窗口，申请材料也能在网上查询，也不用找社会机构帮做材料，甚至连证都能自己在网上打印，各方面成本都降低了很多，非常贴心。”近日，在赣州蓉江新区潭东镇便民服务中心，温女士在体验“赣服通”自助一体机服务后，为数字化政务服务点赞。

　　“赣服通”自助服务一体机集实用性和操作便捷性于一体，通过政务服务、公共服务以及便民服务等模块功能开发应用，实现了公安、住建、医保等多个部门事项的自助办理。社保、医保、公积金、不动产等各类信息不仅可以查询，还能支持打印，方便群众办理时使用。人脸认证功能也是政务服务自助一体机的另一个亮点，群众办理业务时忘带身份证可以通过一体机打印本人的可信身份凭证，有效减少群众来回跑，真正实现24小时便民服务。

　　群众办事的获得感与满意度，是检验深化“放管服”改革工作最直观的体现。该区紧扣数字经济发展和优化营商环境双“一号工程”部署要求，大力推动5G、大数据、区块链等“新引擎”与政务服务的深度融合，率先完成“赣服通”4.0版蓉江分厅迭代升级，新增了“亲清赣商”“赣通分”“全产业一链办”等服务专区，其中“亲清赣商”平台上线51条惠企政策，实现全区惠企政策“一网查询、一窗受理、一站兑付、直达企业”，切实提升企业和群众办事满意度。同时，聚力破解基层政务服务“数字鸿沟”，第一时间向村镇、管理处下沉“赣服通”自助一体机，并组织技术人员进行业务培训。目前，已向村镇、管理处投放2台“赣服通”自助一体机，让群众办事需求和各类诉求“不出镇、不出村”。

　　坚持数字赋能，多种潜力蓄势待发，让营商环境优化“更高一格”

　　本着“不为不办找理由、只为办好想办法”的工作理念，该区拓宽群众监督投诉渠道，利用信息化手段整合数据资源，统一规范评价对象、评价渠道，实现政务服务评价一体化。同时，在区政务服务大厅及村镇、管理处便民服务中心设置“好差评”系统，配备电子评价器，设置意见簿、意见箱等多种评价渠道，按照现场服务“一次一评”，网上服务“一事一评”的原则，积极引导企业和办事群众主动评价，同步建立差评件调查核实、督促整改反馈机制，确保差评“件件有落实、事事有回音”，实现服务评价、差评回访、整改反馈的全流程闭环工作机制，倒逼政务服务效能不断提升，打造一支“政治过硬、业务过硬、能力过硬、人民群众满意”的政务服务干部铁军。

　　好的营商环境就像阳光、水和空气,须臾不能缺少。该区以高标准建设“赣服通”5.0版蓉江分厅为契机，将推动更多行政审批和政务服务事项网上办、掌上办，切实提升企业和群众办事的便捷度、满意度和幸福感，让更多群众真正享受到数字化政务的“发展红利”。（特约记者钟燕 通讯员黄涛）