为维护广大参保群众的根本利益，不断提升居民安全感、满意度，凤阳县医保局认真贯彻落实平安建设领导责任制和目标管理责任制，结合医保工作实际，多措并举做好平安建设工作。

一是强化组织领导，落实工作责任。成立以主要领导为组长的平安建设领导小组，亲自抓平安建设工作，将平安建设工作摆上全局工作的重要位置，增强全局干部职工的平安建设意识和责任意识，充分认识做好平安建设工作的重大意义，紧密结合医保工作实际，确保平安建设工作项项有落实。

二是强化宣传引导，营造浓厚氛围。结合“双提升”、“打击欺诈骗保，维护基金安全”、“防范电信网络诈骗”和“医保政策四进”等主题活动，深入宣传医保政策和基金监管法律法规，提升定点医疗机构及参保群众法制意识，营造良好的社会氛围，为平安建设工作开展打好基础。

三是强化矛盾调处，促进社会和谐。充分履行医保部门职责，加强不稳定因素排查，做好矛盾纠纷化解，尤其是对节假日、重要会议提前开展安全隐患排查，做到分解细化任务，做到“早发现、早稳控、早化解”，把问题解决在萌芽状态。

四是强化信访化解，确保安全稳定。要充分发挥领导接访作用，对待群众反映的问题，了解具体情况后第一时间分类转办，确保件件有落实、事事有回复，积极解决群众反映的医保领域“难点、堵点、痛点”问题。2022年以来，该局通过12345政务服务便民热线平台、政府网站留言等渠道办结一百七十余件，按期办结率100%，满意率100%，大大提升了参保群众幸福感、获得感。