为全面提升“接诉即办”工作水平，提高干部履职能力，更好地为群众办实事、解难题，规自分局积极参与区城指中心牵头开展的“12345 接诉即办”专题培训班。首期培训于8月23日开启，各镇街、委办局等近120人次参与了此次培训。

分局高度重视此次培训，强调分局参训人员要进一步提高政治站位，从思想上高度重视“接诉即办”工作，以严肃认真的态度和勤奋扎实的学风对待此次培训，确保学有所获、学有所悟、学用相长。培训阶段，以“12345”热线突出问题为案例，由浅入深详细讲解了各类社区治理难题产生的根源、解决的方式以及沟通技巧，为下一步全面提升“12345”办件能力开拓了思路、提供了借鉴。

下一步，分局将把这次专题培训学习与《北京市接诉即办工作条例》相关要求结合起来，与“12345”工单处理时遇到的实际问题联系起来，坚持理论联系实际、举一反三；三是要找准问题根源，从源头解决市民诉求，以真挚的为民情怀做好“接诉即办”工作，全力以赴抓好各项工作落实，扎实推动群众诉求的快速有效解决。