一是画好“流程图”，优化顶层设计。建立以制度建设为抓手，以规范服务为目标，以提质增效为落脚点的长效机制，提升政务服务规范化水平。制定出台《高效服务8项举措》，严格落实首问负责、一次性告知、“好差评”等制度，确保审批工作在框架内有序高效运行，有章可循、有规可依。完善线下办理“一口受理—一次办好—一窗发证”和线上办理“电话指导申请—线上完成审批—EMS投递办理结果”两套业务流程，保障群众办事两条渠道流畅、便利，形成协同高效服务闭环，构建线上、线下两种模式标准化格局。

二是用好“快进键”，提升审批效能。完善日常考核机制，每季度组织召开政务服务联席会议，充分发挥考核工作“风向标”、“指挥棒”作用。通过自我加压全面赋能提速，政务服务事项“网上办”、“一次办”占比达97%以上，“马上办”事项占比达98%以上，平均办事跑动次数不超过0.7次，平均办理时间不超过0.58天。

三是做好“引导员”，打造优质服务。持续开展领办、帮办、代办等特色服务，提升精准化、精细化、个性化服务水平。在暑期学生集中办理身份证期间，组织开展党员青年志愿服务，每日安排8名志愿者在政务服务大厅提供供取号、复印、助老、指引等多项便民服务。推出便民惠企百问通小程序，通过扫描二维码即可获取企业设立、固定资产合理用能、建筑管理审批等政策信息，应用AR场景让群众身临其境体验“非接触式”引导。