“今天到政府办事，本来计划两天办好，结果需要找的人都找到了，一个上午就办完了。听说每个办公室都有顶岗办事的人，感觉到政府办事方便多了”月江镇中山村村民李刚高兴地说。高县月江镇政府进一步加强机关作风建设，提高机关工作效能和服务质量，强化了“AB岗”工作运行机制，方便了前来办事群众，赢得了办事群众一致好评。

“AB岗”制度即在工作各职位中，设置两个岗位，A岗承担人为该职位的责任人，B岗承担人为该职位的备岗责任人，当A岗承担人因出差、开会、休假等情况离岗期间，由明确的B岗承担人代替其履行职责的工作制度。制度确保了工作不断线、事事有人抓、件件有落实。

“AB岗”制度的有序有力推进，一方面要求“AB岗”人员业务熟悉，需要平时加强对人员的业务培训，两岗要互相传授备岗业务知识、操作规程和技能。B岗责任人在顶岗期间，同时做好本岗和A岗工作，并兼有A岗的职责权利，对执行A岗工作结果负有相应责任。另一方面要求“AB岗”人员工作细致，求细的工作态度是我们工作中必须坚持的基本准则，B岗人员要进一步强化责任意识，A岗不在时，必须全力以赴办理好群众的业务，不能有等待A岗回来办理的思想。

截至目前，高县月江镇“AB岗”制度实施成效明显，投诉事件明显下降，群众到政府办事满意度显著提高。