今年以来，皋兰县政务服务中心不断优化办事流程，提升服务质量，聚焦市场主体和群众办事创业的“痛点”“堵点”“难点”，创新工作方法，营造有更加便民的政务服务环境。

整合窗口疏难点，优化服务模式。坚持“能进则进、应进必进、进而规范、办而有效”目标，根据办理事项数量、办理流程关联度等，按照工程改革、商事登记、文教卫健、交通运输、其他五大办事领域，划分了窗口服务区、咨询服务区、后台审批区、自助服务区、信息公开区、便民服务区等模块，将36家单位843项政务服务事项集中到县政务服务大厅办理，有效避免办事群众“多头跑、往返跑”的情况。

梳理事项通堵点，简化办事流程。不断优化办事流程，持续开展“三减一优”，政务服务时限压缩率83.42%以上。不断推进全程网办工作，目前实现全程网办政务服务事项1222项，全程网办率为85.48%。推动电子证照与电子印章证照归集共享情况，电子证照完成证照21368个，有效证照13559个。

帮办代办解痛点，拓展服务渠道。在县政务大厅设立招商引资项目代办窗口，对县招商部门认定的重大招商引资项目成立专班，提供从企业开办、项目审批到竣工验收全流程全周期“管家式”代办服务。通过设立企业开办服务专区、为企业提供名称申报、网上登记帮代办服务，推动“不来即享”政策落实和服务系统推广工作。通过主动咨询、指导、协调、代填资料等帮代办对来窗口办理业务行动不便或其他特殊群众提供上门帮代办服务。