城市管理工作是个系统、复杂、细致的工作，也是与市民切身利益最紧密的工作。一个城市的智能化水平，直接影响着市民生活的便利程度。

今年以来，江西省上犹县城市管理局积极探索创新，不断提升城市管理智慧化、信息化水平，借助互联网技术有效提升综合行政执法效能，提速城市“智”理，提高城市管理水平，形成与广大群众共建共管共治共享的智慧城市新模式。

城市管理装上“智慧大脑”

以前，上犹县运行的“数字城管”平台为城市管理工作带来了便利，但也存在着一些缺陷和不足。如需要大量人员获取数据、处理问题，处理周期长，数据模糊，办理速度慢，导致市民不满意的现象屡有发生，主要原因就是庞大繁琐的城市管理工作缺乏一颗“超强的大脑”。

上犹智慧城管系统以城市治理能力和治理水平现代化精治、共治、法治、慧治为顶层理念设计，围绕智慧城管建设的目标要求，按照“以最小的投入，实现最大效益”的思路，构建智慧城管系统。综合运用计算机技术、信息技术和智能管控技术，通过资源整合、功能拓展，深化智慧城管建设，实现城市管理的范围全包容、空间全覆盖、时间全天候，形成监控实时化、处理及时化、管理精细化、考核标准化的运行模式，促进城市管理工作由被动向主动、静态向动态、粗放向精细、无序向规范转变，全面提高城市管理水平。

信息采集有了“科技触角”

8月26日上午8时，上犹县城市管理综合执法队员，开着带摄像头的执法车辆在街道巡视。数字平台视频云和人工智能平台通过扫描街景自动分析，主动发现占道经营的现象并实时上报监督指挥中心，自动生成事件工单上报指挥中心，派单到所属执法队进行处理。35分钟后，商家即收到系统发出的提醒短信，主动将占道经营的摊点搬回店内。

上犹智慧城管系统通过车载感测、市政监测、环卫监测等各业感知终端收集，多部门信息共享、协同工作，涵盖智慧环卫、智慧执法、渣土监管、智慧公厕、门前三包、两违管理等业务应用场景，实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序监督管理的综合集成化。这样一来，发现问题能够“一杆到底”，信息流转快速高效，让高科技触角延伸至城市管理基层末梢，为城市管理注智赋能。

城市管理水平质效“双提升”

不谋全局者，不足谋一域。上犹“数字城管”升级“智慧城管”全方位助力决策者“摸清家底，规划未来”、管理者“总管全局，调度指挥”、维护者“实时监测，及时维护”。在提升城市管理水平的同时，也节约了成本，提升了城市效能。单从人力成本来说，每年就能省下150多万元的开支。解决了城市管理中效果不精准、处理过程多、处理时间长的问题，城乡居住环境越来越美，营商环境越来越优，群众的幸福感明显增强。

上犹县城市管理局党组书记、局长张锦联说：“以前在城市管理工作中，除正常巡逻发现问题外，往往要靠群众投诉、举报获得线索，导致群众对城市管理工作不满意。现在智慧城管平台投入运营后，实现了24小时全天候监管，发现问题快、处理快，成本低了，效率高了，群众的投诉越来越少了，满意度提高了，我们的管理水平和管理质效实现了‘双提升’。”