今年以来,县医保局以创建15分钟医保服务圈省级示范县为抓手,推进“服务品牌创建年”活动,坚持点面结合、串点连线、成线结网,拓展“15分钟医保服务圈”建设内涵。

扩大建设范围。以全域覆盖为目标,明确“三年计划、两年完成”的建设方案,县城以医保服务大厅为中心,同步建设2个医保代办点。15个镇(区、街道)全部建成医保工作站,并拓展至沿海工业园、工业园和滨淮农场、新滩盐场。建设21家“医保便民药店”,提升集采药品和国谈药品基层用药保障水平。高标准建设35个村级医保工作室,按照“试点先行、适时推广、滚动推进”工作思路,明年实现村级全覆盖,在全县范围构建“1+2+16+21+N”医保公共服务体系。

丰富服务内容。坚持“放得下、接得住、可持续”原则,基层医保经办服务事项在省市下移13项的基础上,细分为“直接办理”和“代办帮办”两种类型,镇级拓展至八大类21项、村级拓展至四大类9项,同步对重残、孤寡、失能等特殊人群开展“上门办”服务。同时研发“医保公共服务导航”手机APP,公布医保服务点、经办职能和联系方式,引导群众就近办理。

提升服务质效。制定《经办窗口人员“工作四提前”“服务五步曲”工作标准》,定期组织医保服务能力培训,坚持理论学习与实务操作相结合,采取专人跟班上岗、滚动培训等方式,持续提升实务操作水平。坚持党建引领,设立“党员服务示范岗”,开展党员先锋亮星、亮牌、亮剑、亮标“四亮”行动和“争星夺旗”活动,评选“五星党员”和“服务先锋”,营造争先创优的良好工作氛围,促进经办服务质效再提升。