为进一步落实信长星书记、吴晓军省长和王卫东常务副省长关于做好全省城镇供热工作的批示精神，确保城镇供热安全平稳运行，10月6日，省住房城乡建设厅党组书记葛文平带队，对西宁市城镇供热用能保障、设施运行维护、安全管理等情况进行了实地督导检查，并组织召开城镇供热保障工作座谈会。省住房城乡建设厅张志杰副厅长、西宁市吴志城副市长、厅城镇燃气供热管理处、西宁市建设局、房产局、10家城镇供热企业和物业供热企业有关同志参加了此次督导检查和座谈会。

葛文平书记一行深入西宁市城达供热公司周家泉供热站、百韵华居小区和昆仑阳光城小区，实地了解了供热运行情况，认真听取企业“冬病夏治”中设施检修、应急准备、注水打压、开栓准备等各方面供热措施，就做好供热保障、确保安全运行提出明确要求。

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会议传达学习了信长星书记、吴晓军省长和王卫东常务副省长关于做好全省城镇供热工作的批示精神。葛文平书记听取了西宁市城乡建设局、住房保障和房产管理局、重点城镇供热企业和物业供热企业的工作开展情况，充分肯定了西宁市供热主管部门和供热（物业）企业准备工作，对相关单位反映的天然气缺口、煤炭运输、大通县桥电分户改造、供热管网老化、供热收费难等主要问题进行了逐一安排部署，并对下一步工作提出具体要求。

葛文平书记指出，供热行业是基础性社会公益事业，涉及国泰民安，涉及稳定大局，是民生事项，也是民心工程。要进一步提高思想认识，深入学习习近平总书记关于改善和保障民生的一系列重要论述，提高政治站位，深刻理解民生工作的政治性。信长星书记、吴晓军省长和王卫东常务副省长的批示精神，立足于全省城镇供热保障工作的全局，饱含着真挚的为民情怀，体现了科学的思想方法，提出了鲜明的工作要求，具有很强的指导性、针对性和操作性。省委省政府对今年冬季供热工作高度重视、极为关心，各地要深刻理解党和政府为人民服务的宗旨和总书记要求的人民至上、坚持以人民为中心的发展思想，把群众的安危冷暖放在心上，讲政治、顾大局、保民生，以强烈的责任感、使命感做好供热保障工作。我们的目标是按时正常供暖，企业供暖零故障，居民满意度再提高，居民要温暖过冬，不能一日断供。这也是我们供暖工作的底线。

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葛文平书记要求，要进一步细化供热前各项工作，加强供热设施、设备、管网、配件的排查工作，做到精细排查、精细掌握。加强供热能源需求、极端天气供热保障的预测预判工作。细化供热应急预案，有效组织应急演练，提升应急处置反应能力。强化供热设施、管网安全运行，做好值班值守工作，准确排班，做好记录，将供热安全工作责任到人。要进一步提高服务能力水平，持续开展“访民问暖”工作，及时了解情况、倾听群众心声、加强多方沟通、坚持宣传引导。特别对往年供热投诉较多的小区、楼栋，突出重点开展整治、入户回访、积极回应，用心、用情、用力解决群众供热诉求。供热（物业）企业要进一步提高安全运营能力，加强企业员工业务知识、服务态度、沟通技巧等能力的培训，提升企业整体素质，用优质的服务态度赢得民心。要进一步落实各方责任，各级供热主管部门、供热（物业）企业要严格落实监管职责和生产主体责任，形成合力将供热工作做到位。各地供热主管部门要针对目前企业存在的困难，加强政策研究，切实为企业提供支持、提供服务，帮助企业发展壮大。供热（物业）企业要总结经验和亮点，不断提升服务能力，让老百姓感受到党和政府的温暖，不断增强幸福感获得感，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。