西宁市燃气使用覆盖率已达97％

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　　“以前用煤做饭，煤烟味大，厨房周边总有除不完的焦油污垢，清理起来很费事。现在好了，天然气很环保，厨房比以前干净多了！”现在越来越多的西宁市民享受着天然气带来的安全、高效、方便、清洁的美好生活。日前，记者从西宁中油燃气有限责任公司获悉，西宁市燃气使用覆盖率已达97%。

　　近年来，西宁中油燃气有限责任公司狠抓服务，领导班子牵头带领团队下沉走访、零距离与用户洽谈，倾听心声，提供“管家式”服务，实现从“等用户办”到“帮用户办”的服务形态转变。为实现办理燃气业务像网购一样方便的目标，西宁中油燃气有限责任公司大力开发燃气报装系统，变“群众跑腿”为“信息跑路”，依托“西宁中油燃气”微信公众号，居民凭一部手机就能轻松实现燃气报装线上预约、线上受理、进度查询、诉求反馈、消息推送、服务评价等功能，科技红利的充分运用，使燃气报装渠道多元化、智慧化、便利化。

　　同时，西宁中油燃气有限责任公司建立“一站式”服务大厅，所有窗口推行“一窗受理”模式，采取“容缺受理”“一次性告知”等措施，设置“绿色通道”加快特殊人群业务办理效率。目前，财务营业大厅下设28处燃气代售网点，其中青海银行代售网点19处，政府、社区办事大厅6处，其余网点3处。增设自助售气机33台，定点建立“西宁大通燃气服务站”，首次将服务站点建到“家门口”，大幅提升大通沿线用户服务效率。实现城区用户购气服务全覆盖和24小时购气新突破。引入新型物联网表，实现用户“足不出户”网上缴费目标。

　　下一步，西宁中油燃气有限责任公司将深入贯彻落实新发展理念，直面问题挑战，拓宽发展思路，持续提升民生企业服务水平，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

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