为确保党的二十大期间我市住建领域信访工作安全稳定，保障我局在发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展工作。市住建局三个“坚持”，切实提升信访工作的应急反应能力和突发事件处置水平，妥善处理突发问题和群体性事件。

一是坚持“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”的原则，层层建立信访工作责任制。成立以局党组书记、局长为组长，分管领导为副组长，各股室负责人为成员的住建局信访工作领导小组，股室负责人对本股室的信访工作负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办。

二是坚持讲究策略，注意方式，快速处置，正确做好信访事件的化解工作。依托局开展的“住房和城乡建设领域涉稳风险专项整治年”活动和“项城市城乡建设及自然资源领域集中治理重复信访积案专项行动”，对住建领域风险因素进行再排查，坚持日排查、日交办、日汇总的工作机制，建立工作台账、实行动态管理，确保将信访苗头问题化解在萌芽。

三是坚持快速反应、科学应对、带案下访，用心用情用力解决好群众的合理诉求。制定每天由一名科级干部和中层干部值班值守的住建局二十大会议期间信访维稳值班表，热情接待信访群众，认真了解和记录上访人员提出的主要问题，领导亲自带案下访与信访人面对面进行对话，做好解释疏导工作，真正把群众的事放在心上、拿在手上，以百分百的感情和努力，依法依规依政策解决好群众的合理诉求；不断强化对恶意上访、缠访、闹访事件的预警，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。

下一步，市住建局将把党的二十大期间信访维稳工作作为近期重要政治任务，高度重视、狠抓落实，高标准、严要求，确保我市住建领域信访稳定，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的社会环境。

（邢娜）