昨天（10月28日），苏州线下购物无理由退货第10万家签约商家授牌仪式在昆山举行。自此，我市成为全国首个线下购物无理由退货签约商家突破10万家的城市，数量已达全省三分之二。

近年来，市市场监管局、市消保委坚持把推行无理由退货承诺与践诺，作为优化消费环境、提升消费品质、释放消费潜力、促进消费回暖、加强消费者权益保护的强力举措，倡导越来越多的商家主动参与，担当主体责任，开展无理由退货承诺服务。自2020年4月底该工作开展以来，通过两年多的扎实推进，承诺商家已突破10万，占全省的三分之二。截至目前，全市已累计处置退货123761件，涉及金额5283.22万元。

线下购物无理由退货签约商户从无到有，直到突破10万家，既是数的提升，更是质的飞跃，带动了我市整体消费环境的优化。如今，线下购物无理由退货服务已不只面向单一的商贸领域，还向“无理由退票、退订”服务领域，向旅游、保健品等重点行业延伸；在服务地域上，通过“厂商一体化”以及“异地异店无理由退货”等，向更多城市拓展；在服务渠道上，通过开通“吴优数购”，向数字人民币延伸拓展。

成为全国标杆，苏州无理由退货工作也因此连续两年受到央视“3·15”晚会关注并向全国发出无理由退货倡议。中消协在今年3月发布的2021年全国100城市消费者满意度测评中，我市位列全国第一。苏州线下购物无理由退货服务，正为提高人民生活品质、提振市场消费、推动高质量发展提供有力支撑。