东湖街道“五个担当”建好用好网格员队伍提升精细化管理水平。

⑴强化引领，在东湖建设中担当责任。坚持党建引领网格员队伍建设，安排诉求主任担任网格员队长，设置专职纪检岗，制定网格员管理办法、考核奖惩办法，定期开展教育培训，促进网格员融入属地、进入角色。

⑵精细管理，在发现问题中担当主力。根据地区需要，将东湖街道细化为10个网格单元，每个单元安排一名网格员，对安全隐患、暴露垃圾、小广告、违章停车等问题开展全域巡查，对高频问题开展重点巡查。

⑶扩充职能，在问题处置中担当重任。网格员负责指导帮助社区完成网格处置，同时为网格员配备工具包，随手处理巡查中发现的简单、易识别、可及时处理的问题，在系统终端记录留痕，实现快速处置。

⑷完善机制，在接诉即办中担当节点。网格员收到案件第一时间现场核实响应，配合部门、社区处置12345市民投诉。

⑸未诉先办，在服务群众中担当作为。构建“5678+网格”快速处置模式，巡查中发现需要立即解决问题，立即拨打街道24小时值守电话(87415678)，努力做到早发现、早介入、早处置。自网格队下沉街道以来，月均随手处置600余件，处置率30%。(东湖街道)