（本网讯）11月1日上午，沼山镇梁子湖特产专营店的负责人张某来到区市场监管局沼山所，向工作人员送上一面“市场监管暖人心，公正服务有温度”的锦旗。“有了这张食品经营许可证，我就可以放心守法经营了，还能享受一定的残疾人补贴政策，真为你们的贴心服务态度和高效办事效率点赞。感谢你们，感谢共产党！”张某高兴地说。

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时间回到今年9月中旬，他在“抖音”、“淘宝”宣传销售本店的梁子湖区特产，但他不知道在网上销售产品还需要办理食品经营许可证，其间接到“抖音”、“淘宝”的2起对该店的网上投诉。沼山市场监管所工作人员受理投诉后对该店进行现场检查，发现他不仅是残疾人士，还带领5名残疾人士一起自主创业，但由于不懂相关法律法规，因此遭到网上投诉。沼山市场监管所工作人员秉着谁执法、谁普法的理念，对他进行了法律法规的宣讲，要求尽快办理食品经营许可证。同时，鉴于他的店子暂未销售产品，属于首次轻微违法，遂仅给予警告并免予行政处罚的决定。

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随后，沼山市场监管所工作人员本着特事特办的原则，为张某的证件办理开通绿色通道，在湖北政务服务网代办为其注册、登记、申请等流程。10分钟后，张某的食品经营许可证就在网上办好，纸质版的也立刻送到了他的店里。“你们的服务真是太贴心了！谢谢你们帮助我，让我零跑腿，一次办成。”从沼山市场监管所工作人员手中接过“新鲜出炉”的食品经营许可证，张某开心地笑了起来。不久，就有了开头的一幕。

区市场监管局积极践行“三问三治三提升”、“一下三民”实践活动，始终坚持以人为本，兼顾人文关怀，不断转变工作作风、强化监管执法、提升服务水平。高质量做好市场监管，想群众之所想，急群众之所急，区市场监管局提供“零距离”个性化服务，自主加压，坚决落实优化营商环境各项政策，精心培育市场主体，简化办证流程，主动上门服务，赢得办事群众和企业的一致好评。

（区市场监督管理局 饶婕）