为切实保障群众温暖过冬，真正为群众办实事、解难事。福民街道联合相关部门就如何做好冬季供热工作召开联席会议，会议由福民街道党工委副书记马兴群主持。

会上，街道社区管理办公室首先就上一年度供热领域工作进行了回顾总结。龙湖、桥西、砂轮社区及部分党群服务站代表就当前各小区居民普遍关注和反映的供热问题进行了交流，并就具体细节与住建局、供热企业探讨，提出了解决问题的意见建议。

城源供热副总经理韩峰表示，在今年的供热季，会一如既往体现国企的责任与担当，事不过夜，马上就办，满足群众的合理需求，全力保障人民群众温暖过冬。

河东热力总经理助理赵天昊提出，将积极克服当前煤炭价格高涨等困难，在这个供热季积极配合社区网格员、楼长，集中入户，限时办理解决群众诉求，深入解决居民反映的温度问题。

住建局供热办主任王建表示，去年通过各部门的通力合作，群众供热满意度得到了大幅提升，今年将继续延续街道、社区和供热企业的联动作用，提高供热设施的维修效率，切实做好保供热、安民心工作。

住建局副局长曾祥峰对本次供热联席会议高度重视，交流了市住建局对全市冬季供热的整体谋划，分析了现阶段群众提出的全市供热现状及供热领域问题存在的主要原因，并强调，城区供热是重要的民生工程，牵涉千家万户，要切实提高政治站位、打开方向、做好服务，一是要强化企业帮办，发挥包保作用，做到一企一策，助企解忧。二是要强化煤炭储备，做到信息日报，克服客观因素，提高煤炭储备量，做到有备无患。三是要强化联动作用，继续做好行管部门与供热企业线上联动，降温天气及时提醒，提前准备。四是要强化对接机制，供热企业要提高对群众诉求的重视程度，投诉事项认真反馈。供热管网要加强日常护理，老旧管网及时更换，保证供热温度。

办事处主任赵春栋强调，情暖福民，百姓无小事，民生就是“国之大者”，对于供热问题我们一定要高度重视、共同努力、真抓实干，认真梳理群众诉求，共性问题要打包反馈，提高问题处理实效，全力以赴做好供热保障。

会议最后，党工委书记张丹就做好当前和下一步工作，提出“六要”，一是诉求渠道要畅通，继续发挥“红色管家治理群”作用，进一步完善“楼长吹哨、企业报到”的快速响应机制，第一时间解决群众诉求。二是企业反应要迅速，城源供热、河东热力要落实好网格化包保，接诉即办，限时解决，快速反馈。三是政策共享要及时，涉及中央、省市的政策文件、精神要点，特别是直接涉及民生工作的指示意见，要做到政策共享、信息一致、政令畅通。四是基层责任要压实，社区管理办公室和社区要牢固“一盘棋”思想，针对老旧小区、新建小区，区别共性及个性问题初步研判、及时反馈。五是信息预警要提前，针对极端天气等建立应急信息预案，特殊情况提级管理，第一时间向街道主要领导直报，确保隐患排查在第一线，问题解决在家门口。六是服务台账要清晰，专人负责供热问题整改“四联单”数据登记，闭环管理，跟踪问效，做到件件有回音、事事有落实，切实提高群众对供热工作的幸福感和满意度。