湖北日报全媒记者 严芳婷

10月30日晚，武汉金银湖街道全季酒店隔离点迎来首批入住人员。隔离点“点长”胡海成引导居民错峰登记、做核酸，安全高效地接收每一位隔离人员。

“洗漱用品放在哪?”“无线网络怎么登陆?”“孩子没吃晚饭，能不能安排点宵夜?”从楼上到楼下，从监控室到物资区，一个个电话催促着胡海成的脚步，他紧握的手机已微微发烫。

待首批100余位隔离人员安顿妥当后，忙了一宿的胡海成才得空坐下，揉了揉酸麻的肩膀。

自去年8月以来，59岁的胡海成已先后5次受命担任隔离点“点长”。多次值守经历的淬炼，让他“肩上有责任、脑中有思路、眼里有任务、手上有细节”。隔离点每天该做什么，有哪些需要防范的细节，他都了然在胸，从未有过失误。

此次，胡海成将隔离点内20余位防疫工作人员划分为信息组、医疗组、保供组、关怀组等，每日集中讲解隔离医学观察工作规范、个人防护知识、正确打包医疗垃圾、基本消毒知识技能等，并时常巡视各组，提醒大家忙碌中可能会忽略的细节。

“人员不熟悉，可以逐步了解;防疫知识懂得不全面，可以加班补习。但有一点要始终牢记，就是设身处地为群众着想。”胡海成每到一个隔离点，总是会再三强调。

当有新的隔离人员到来时，胡海成会发放告知书，建立“人文关怀组”微信沟通群，以了解隔离人员的需求。最多的时候，群里一天登记有200多个需求。

“我的联系方式都公布在群里，大家可以随时打我电话。”工作时，胡海成手机长期保持充电状态，但也常常占线，只好同时启用座机。

在担任“点长”期间，胡海成总是随身携带一个记录本，悉心记下每一位隔离人员的情况。“677号房有2岁的小朋友，餐食要准备儿童餐。”送餐时，胡海成叮嘱工作人员。

“做好记录能够提前有所准备，避免很多麻烦。”胡海成举例，在之前的隔离点工作时，有几位新疆人，不吃米饭，只吃馕饼。又或者有高血压、糖尿病的老人，需要配药。“遇到这样的情况，我们都会由专人提前采购物资，尽力照顾每个人的需求。”

即使打好“提前量”，仍会存在突发情况的可能。“有次一位隔离人员出现急性盲肠炎的症状，医疗组紧急报备指挥部后，‘点对点’转运至就近医院，治疗后患者情况稳定。”

“只要能让隔离人员的生活舒适些，我们累点苦点都值得。”胡海成说，“不管隔离人员还是工作人员，都希望早日战胜疫情。最期待的时刻，便是大家安全解除隔离的那天。”