为及时深入贯彻党的二十大精神，坚持实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，镜湖区分局聚集医保窗口经办服务功能，紧密结合群众关切难点问题，补短板、疏堵点，持续深化医保行风建设，有力推动医保经办服务水平提升。

优作风、强担当。不断提高政治站位，牢固树立为群众办实事的服务宗旨，强化责任落实，深入推动医保经办服务理念、制度、方式、作风全方位变革。严格落实首问负责制、一次告知制、现时办结制、责任追究制，窗口工作人员亮身份、亮承诺，确保办事程序公开，办事时限公开，办事结果公开。优清单、强服务。全面梳理优化医保窗口公共服务清单，向社会主动公开，方便群众查询、监督。同时编制目录清单，及时在政务服务网公布，对每项清单政策依据、所需材料、办理流程作出详细诠释，努力提升广大群众幸福感、安全感、获得感。优流程、强经办。深化落实综合柜员制，推进“一件事”服务升级，统一收件、打包整合。探究“不见面”式办公，引导群众和企业利用互联网+医保政务服务，参保单位足不出户即可在网上查询本单位缴费基数等参保信息，灵活就业人员也可通过皖事通、医保微信公众号等官方平台查询保费缴纳、医保关系转移等，努力实现让数据多跑路，群众少跑腿。优技能、强管理。通过“日日学、周周练、月月考”等模式开展窗口技能练兵比武，定期组织业务骨干举办业务大讲堂活动，努力培养一批政治素质好、业务能力强的医保经办人员。同时加大检查监督力度，严肃工作纪律，落实廉政教育等日常管理工作，打造医保铁军。