近年来，为提高法律援助案件质量，畅通法律援助渠道，提高法律援助知晓率，切实维护广大困难群众合法权益，兴化市法律援助中心不断完善新形势下法律援助案件监督机制，法律援助案件数量和质量逐年提升。2022年1-10月份已办理法律援助案件1563件，回访满意度达到99%以上。

一是实行法律援助案件旁听制度。对于造成社会有影响的诉讼类案件，尤其是上级或同级部门交办的案件，要求承办人员在开庭前至少3个工作日向法律援助中心报备庭审日期，以便法律援助中心安排人员旁听，掌握案件办理进度。

二是建立受援案件回访制度。对申请类援助案件坚持每案必访，确保回访率达到100%；对通知类案件，重点向通知机关案件承办检察官、法官进行回访；对重大、疑难或者有影响的群体性案件进行事中、事后跟踪回访。

三是建立问题和投诉处理制度。对法律援助律师在承办过程中不履行或者不适当履行援助义务受到受援人投诉的，或者案件评估时发现案件质量有重大瑕疵的承办人员，法律援助中心建立台账，逐一进行登记并及时予以纠正；对收受受援人财物、接受请吃或者受援人不满意经查证属实的，除责令承办人纠正错误和对其批评教育外，法律援助中心将不再向其指派案件。