10月20日，和平街街道和平家园社区八区17楼3单元居民反映楼道照明灯不亮，夜晚一片漆黑，自己年纪大了，上下楼特别不方便，希望社区能够予以帮助解决。其实早在该居民反映之前社区工作人员就在日常巡视过程中发现了此问题，查看电表后发现已欠费900余元，从此社区工作人员开始了漫长艰难的“追账之路”。

起初，供电公司有“民生保障制度”，致使多处公共电表欠费并未断电，经过社区调查后发现，该单元情况并非如此，电表经过2014年改造至今，电表的使用金额已远远超出正常使用范围。在和房管所共同调查后发现，自2014年电表改造以来至2020年小区光纤改造期间，方正宽带和宽带通两家电信运营公司共同从此电表取电用于设备运转，期间竟然无一家公司主动缴费，致使欠费数额较大。

了解情况后，社区工作人员立即联系了两家电信运营商协调解决欠费事宜，期间出现了两家公司互相推诿扯皮，拒绝配合完成缴费的情况。为了尽快解决居民急难愁盼的问题，9月初，由和平家园社区党委牵头，联合左家庄房管所召开调解会，与两家电信运营公司“坐下来”谈，将所有事实捋清捋顺，最终商议两家公司清还欠费，并在一个月之内完成缴费。

然而，在方正宽带公司按协商约定完成缴费后，宽带通公司却迟迟没有动静，社区工作人员又多次与宽带通相关工作人员联系，却没有回音。此时，供电公司联系到社区表示，由于电表自改造后没有缴费过，原有的初始金额100元使用后也未缴纳至供电公司，即使把表上欠费金额补齐，也无法恢复正常供电。

事情不能再拖了，渐入冬季，白昼减短，居民出行将更加不便，10月25日，和平家园社区党委再次联系到房管所进行商议，最终商定先由社区及房管所先行垫付欠费，以解居民燃眉之急。此方案得到了街道的大力支持，无论是资金审批还是电费缴纳都非常迅速，当晚楼道灯就全部恢复了照明。下一步，和平家园社区将和左家庄房管所一起，对企业欠费问题进行追缴。

这亮起的楼道灯，不仅方便了居民的出行，更是温暖了居民的心，受到了居民的交口称赞。接下来，和平街街道将继续关注并做好与居民生活息息相关的民生事，积极帮助居民解决难题，将暖心实事真正办到居民心坎里。