“我没有48小时核酸，不能进去怎么办?”11月3日，来自长沙的刘先生，是长沙某银行的负责人，因公司发展规模扩大，准备在宁乡的春城北路开设一家分行，专门从长沙赶过来，到宁乡市民之家城管窗口办理占道手续。但是因为疫情防控要求，进入政务大厅必须出具48小时的核酸检测证明。如果因为未按时核酸检测延误工期，将会影响宁乡支行的开业时间，紧急情况下，刘先生拨通了市民之家政务大厅城管窗口的服务电话，说明情况后，城管窗口工作人员立马启动“帮代办”程序，通过线上调取服务对象身份证件和营业执照等资质，线下进行签字确认的方式，将占道施工许可证送到服务对象手中。刘先生在接到许可证后说：“你们的服务水平真是一流，我们银行都要向你们学习。”

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“这是我们应该做的，作为窗口工作人员，我们面向的是群众，服务的是百姓，我们只有扎扎实实做好自身的本职工作，才能让你们感受到我们政务人的温暖”，城管窗口审批科蔡远洋微笑着说。