天蓝水碧，民之所盼；环境优良，民之所愿。

生态环境污染问题一直是12345热线投诉的焦点问题之一。2022年，益阳全市生态环境系统开展防范化解重大生态环境风险隐患“利剑”行动，紧盯重点领域、敏感部位的废水、废气、废渣“三废”污染，剑指问题，靶向发力，依托12345热线，对生态环境风险隐患全面排查和有效管控，全力打好蓝天、碧水、净土保卫战，以实干实绩坚决扛牢生态环境保护的政治责任。10月25日，记者连续跟踪问效，发现一批生态环境风险隐患及时消除，一批群众关心的热点难点问题妥善解决，益阳市生态环境形势稳中向好。

工业企业是环境污染的主要源头，也是12345热线投诉的重点。全市生态环境系统以12345热线“接诉即办”为抓手，将解决好人民群众反映强烈的生态环境问题作为生态环境保护工作的出发点和落脚点，做到办理有速度、惩处有力度、回访有热度，切实维护群众合法环境权益。

益阳市赫山区泉交河镇胡林翼村村民反映，沿线工厂将污水排到农田旁的灌溉沟渠，导致鱼全部死亡，禾苗受到影响。由于地界在益阳高新区管辖范围，接到投诉后，益阳高新区生态环境分局现场核查发现，东部产业园兰岭路与雪花路交叉孔有一个直径为1.2米的涵洞口，涵洞污水直排入周边3亩荒田，流入长益高速公路涵洞后，再排入胡林翼村农田旁的沟渠，沟渠水质浑浊、悬浮物较多，有死鱼。沿沟渠向上游排查，初步判断浑浊水质是上游东部产业园企业雨污管道分离不彻底所致。经益阳高新区管委会及生态环境、建设部门相关负责人联合再度核查，确认雨污汇流源头，并对周边雨水管网、污水管网进行全面整改。10月25日，记者现场回访，发现涵洞口流出的水质无油污，已明显改善。这一困扰当地村民多时的环境污染问题得以解决。当日，赫山区泉交河镇政府将一面印着“生态建设树文明，环境保护为百姓”的锦旗送到益阳高新区生态环境分局。

湖南金硅科技有限公司噪音扰民是12345热线的投诉热点，也是省信访局交办的重点事项。益阳高新区生态环境分局迅速调查核实，发现公司噪声来源于露天工作的8台风机，公司噪声超标排放。益阳高新区生态环境分局现场下达《监察文书》，责令公司完善隔音措施，确保达标排放。经回访，公司确实安装了隔音帘等设备，再次测试，噪声排放已达标。

赫山区萝溪路四通汽修公司喷漆扰民。赫山区生态环境分局反应迅速，联合公安、交通等部门现场查实，公司存在未按规定安装、使用污染防治设施的生态环境违法行为。9月30日，依法对其烤漆设施进行了就地查封。10月17日，市生态环境保护综合行政执法支队正式对其立案调查，并对该单位依法处罚款5万元。

12345热线频频接到投诉，反映益阳桃江县马迹塘镇丫峰村一养猪场存在环境污染。桃江县生态环境分局会同马迹塘镇政府及丫峰村村委调查发现，养猪场现有存栏生猪100头，配套建有沼气池、集粪池，集粪池的粪污有外溢现象；养猪场栏舍未密闭，有异味。执法人员当即要求养殖户整改，及时清理养殖场粪污，对养殖场封闭管理并喷洒除臭液。经回访，问题得到明显改善，投诉人基本满意。

益阳市资阳区迎风桥镇鲜鱼塘村有一个小型鱼类加工点，污染环境。接到12345热线投诉后，资阳区生态环境分局现场调查核实，发现该门店为一腊制品加工店，以熏鱼为主，有一些鱼腥味，存在废水直排等问题。执法人员当场责令该店建设废水沉淀池，废水处理达标后再排放。经回访，已加装废水处理设施。

近年来，随着畜禽养殖业准入门槛降低，一些养殖（场）户环保意识不强，个别养殖场（户）污染防治设施不全、污染物乱排乱放，畜禽养殖污染环境问题成为12345热线投诉的热点问题。生态环保部门着重推动规模养殖场（户）粪污处理设施规范使用、小型养殖户粪污合理堆放、收储运用体系运行顺畅，切实防范化解益阳市畜禽养殖污染环境风险隐患，推进畜禽养殖废弃物的无害化处理和综合利用，保护和改善益阳市生态环境。