近日，长海县广鹿岛镇零售客户韩女士将一面印有“讲原则办事 用真情服务”的锦旗送到长海县烟草专卖局，用最质朴、最真挚的方式，对县局高效、便捷、暖心的服务表示感谢。

“感谢长海烟草，亲自上门服务，耐心的指导，全程没有让我跑一次腿，而且我还收到了免费邮寄的烟草证，真是解决多年了我心中积压多年的石头！”韩女士激动地说。

10月份，县局行政许可服务大厅接到广鹿岛宇涵商店店主的咨询电话，通过来电，工作人员了解到，该商店已经经营多年，但因为自身条件限制一直没有能够办理烟草专卖零售许可证。考虑到申请人的实际情况，专卖管理部门开展“上门服务”，在勘查现场发现经过改造后的商店符合合理布局要求，专卖人员现场指导、现场申办、现场勘查，第二日就将崭新的许可证通过邮寄发出。

今年以来，长海县局专卖部门积极开展“我为群众办实事”实践活动，从优化服务流程、提升服务水平抓起，想群众所想、急群众所急，不断优化营商服务环境建设。锦旗虽小，却凝聚了群众无限的真情，更是群众对行政许可工作的认可。下一步，长海县局将坚持践行全心全意为人民服务的根本宗旨，在服务客户、服务群众上不停步、再提升，以实际行动打造有使命感的烟草企业。