为加快推进江北新区养老服务工作高质量发展，满足老年群体多样化、多层次养老服务需求，江北新区卫生健康和民政局认真贯彻省、市养老服务体系建设各项工作要求，积极组织各养老机构、居家养老服务中心、银发顾问团队等为老助老服务单位，从“医、食、住、行”四方面发力，为老年人提供全方位养老服务。

医养结合 打造“嵌入式”养老新模式

调研发现，多数老年人更愿意居家养老，而健康是老年人最关心的问题。近年来，新区积极构建居家照护、预防保健、医疗服务“三位一体”的健康医养服务新模式，创新打造了“小北医养”医养融合服务品牌，构建起“新区－街道-社区”三级管理网络，有效推进医疗服务与养老服务深度融合发展。自“小北医养”服务项目开展以来，今年已为19025位符合条件的老年人开展助餐、助浴等上门服务，有效满足了社区居家老年人的照料和护理服务需求。

为更好地服务老人，新区积极探索“嵌入式”社区养老模式，把养老院“搬”到家门口。江北新区普斯康健养老服务中心与社区卫生服务站开展密切合作，在开设全科诊室、治疗室和药房的基础上，又新设了家庭医生工作室，为社区内居民提供全方位建档、体检、健康管理、健康教育等服务。

接下来，新区将进一步加强养老服务机构配套设施建设，完善综合功能体系，推进管理规范化、制度化，让新区老年人享受到更便捷实惠、安全可靠、专业优质的医养结合服务，以实际措施提升老年人“幸福指数”。

数字赋能 为养老服务添“智翼”

一日三餐有人送，洗澡洗衣有人帮，买菜聊天有人陪……只要一个电话，服务立刻到家。在江北新区养老服务指导中心的一块展板上，上面清晰标注了新区各项养老服务内容，这里承载着新区12万余名老人的养老需求。

线上，一个个关心慰问服务电话成为连接空巢老人、独居老人的“爱心热线”；24小时的呼叫服务可实现线上派单，并就近安排养老组织上门，通过动态监管，有效保障服务效率和质量。线下，中心通过整合服务资源，协同养老服务组织对转介的服务进行跟踪、回访，铺起新区养老服务“智慧网”。

基于高龄、易走失老人的养老服务需求，新区结合区域内老年人口现状，深入推进防走失“老人电子名片”试点项目。该名片依托“小北医养”小程序，借助信息化手段和加密技术，将老年人姓名、家庭住址以及紧急联系人等基本信息生成老人专属二维码，第一时间为走失老人提供关爱援助。目前，首批“老人电子名片”已发放，线上线下申请流程正在同步开展。

队伍扩容 让养老服务“有温度”

老年人生活幸福是社会温度的体现，托起老年人的晚年幸福需要大家共同参与。近年来，江北新区率先推广银发顾问项目，采取“新区－街道－社区”三级联动模式，为老年人提供政策解读、资源链接等多样化的医养服务；建设家庭养老床位，提供专业护理服务入户；创新家庭医生签约模式，为签约老年人提供个性化服务……截至目前，银发顾问结对重点空巢独居老人年度服务量已超4万人次。

在新区，“时间银行”也展示了一条互助养老的有效路径。今年以来，江北新区加快推进“夕阳智库”时间银行特色项目建设，已初步建立党建智库、医疗智库、法律智库、文化智库、爱心企业智库等。同时，新区结合各街道特色，打造夕阳智库创新试点，重点推进“医养结合、普法助老、文化养老”等个性化互助养老计划，当前江北新区“时间银行”社区站点已实现100%覆盖。

今年以来，江北新区各项养老服务“实招”“硬招”加快落地，新建的2个示范性助餐点已投入使用，300户适老化改造即将完成，300人次初、中级护理员培训正在有序推进……一幅幅“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的幸福图景正在慢慢照进现实。