为全面提升窗口人员服务水平，提高市场主体和办事群众的满意度和获得感，湖里区行政服务中心市场监督管理局注册窗口以争创省级巾帼文明岗为契机，打造“新时代心服务”窗口服务品牌。

　　一、开展专题培训。区行政服务中心市场监督管理局组织窗口人员开展“服务为王、礼仪相彰”的服务礼仪专题培训，通过采用知识讲授、场景模拟和实操演练相结合的模式，重点围绕窗口服务礼仪、沟通技巧和投诉处理等方面进行详细讲解，将服务礼仪与窗口服务职能要求有效融合。

　　二、制作礼仪标准化、规范化手册。区行政服务中心市场监督管理局注册科专门制作了《湖里区市场监督管理局办事窗口标准礼仪示范》、《湖里区市场监督管理局办事窗口礼仪规范手册》，以巩固学习培训成果，促进窗口服务的标准化。

　　今年以来，区行政服务中心市场监督管理局注册窗口共收到群众来电来信表扬72件，锦旗4面，荣获区行政审批管理局、区总工会组织的窗口服务技能竞赛三等奖。