11月6日，中铁十五局二公司23名青年志愿者来到上海轨交17号线朱家角地铁站，为第五届进博会期间到朱家角古镇游玩的旅客提供咨询服务，这也是他们参与进博会志愿服务的第五个年头。

早上8点，志愿者们穿戴整齐、统一着装，准时到点位上岗。“请问一下朱家角古镇怎么走？”“请问公交车站在哪里？”青年志愿者们耐心细致地解答疑问，主动向游客们提供信息咨询、交通引导等志愿服务，以实际行动为本次进博会保驾护航。

自2018年第一届进博会开始，每年11月，中铁十五局二公司团委书记田娜都会如约而至地参与志愿服务。“能够有机会参与到进博会的志愿服务，为进博会的顺利举办贡献出力量是自己的荣幸。”田娜说。今年的志愿者团队除了“老面孔”，也有刚入职大学生的“新力量”。在开展志愿服务前，他们还专门为新成员讲解了语言沟通、仪容仪表、应急处理等注意事项，确保志愿者们以最好的服务质量和服务姿态开展志愿服务。

根据进博会志愿服务总体安排，11月6日至10日期间，志愿服务工作实行每日两班倒制度，服务时间分别为上午8点至12点和中午12点至16点。23名青年志愿者根据排班计划实现每班按时上岗，无缝交班，确保进博会期间做好志愿服务工作。此外，驻地政府还为志愿者们配备了口罩、消毒酒精等防护用品，确保志愿者们在开展志愿服务、展现良好风采的同时做好疫情防护。

（中铁十五局集团二公司党委工作部）