以品牌创建促提升 助力企业凝聚发展新动能

为立足更好“解决群众企业诉求”，推动营商环境制度创新，建立健全企业诉求闭环解决机制，德城区财政局深入推进“放管服”改革，积极打造首席政府服务官品牌“财”来了，推行“一支队伍、一张清单、一张网络、一本台账、一套机制”的“五个一”模式，切实落实首席政府服务官制度，实行“一对一”精准服务企业，进行企业实地走访，打通服务企业“最后一公里”，打造更优的营商环境，助推项目建设提质增效，不断凝聚和释放发展新动能。

一是明确职能职责，组织一支专业队伍。为了避免“单兵作战”现象，德城区财政局探索以首席服务官为核心，统筹组建了首席服务官团队，每名首席服务官配套组建一支服务团队，迅速行动组织召开首席政府服务官培训会并制作《德城财政首席政府服务官联系卡》，做好与企业的对接服务工作，要求各位首席政府服务官，在尽量少打扰企业，不给企业带来负担的前提下，进企业面对面，进行“1对1”对接服务，深入了解企业发展情况，收集企业发展诉求，根据德城区完善首席政府服务官制度健全企业诉求闭环解决机制的工作部署。

二是加强品牌创建，充分发挥财政政策功能。打造首席政府服务官服务品牌“财来了”，紧紧围绕财政业务，开展与企业对接活动，建立起问题办理台账，充分运用解决群众诉求系统集成平台，对收集的企业诉求做好系统录入、收集转办、跟踪督导工作，在做好对企业诉求服务的同时，坚持把中小微企业作为财政宣传的“重要阵地”达到财政政策惠企、助企的目的，有力推动财政政策与首席政府服务官工作的深度融合、协同共进，通过政策知识宣讲和实地调研等方式，听取企业的需求以及对财政工作的意见建议，深入企业进行实地宣传，及时传达德城区优化营商环境各项政策。

三是强化党建引领，扎实履行财政保障职能。为保障财政政策落实落地，财政资金及时拨付，德城区财政局采取“限时办结制度”，加快资金拨付速度，该措施对于企业而言也可减轻资金压力，将重心放到项目质量中来，首席服务官紧跟项目进度，深入一线，现场指导，送政策上门，助力重点项目早日投产达效。结合“我为群众办实事”专题实践，切实推动解决一大批群众、企业最关心最直接最现实的问题，增强党员干部的政治使命感和荣誉感，凝聚永葆初心、砥砺奋进的强大动能，助力企业不断凝聚和释放发展新动能，创新改革新举措，努力打造“五型”机关和干部队伍建设，以硬作风打硬仗、打胜仗，全力服务经济社会又好又快发展。

四是强化主体责任，贯彻落实惠企政策。“首席政府服务官就是帮助解决项目困难的，让项目尽快投产、见效益。”德城区财政局首席服务官们是这样理解的，也是这样做的，在担任首席政府服务官以来，他们时刻把服务企业放在首位，立即到位去到帮扶企业与项目负责人座谈，了解项目进展情况和遇到的问题，与所负责企业负责人建立联系，安排专人负责德城区“一网统管，一办到底”解决群众诉求系统集成平台管理工作，形成线上线下双轮驱动，让企业的诉求更快捷地解决。

五是加强信息宣传，营造优化营商环境良好氛围。在德城区政府门户网站对政府采购政策文件及时进行公开公示，切实把宣传工作做到位，结合优化营商环境工作要求，通过政策宣讲、现场答疑和实地调研等方式，进行“一对一”走访宣讲，送服务上门，主动了解企业需求，收集企业意见建议，积极发挥职能作用，促进中小企业发展，优化民营经济发展环境。

截至目前，德城区财政局共收集企业发展诉求22余条，其中涉及企业发展诉求15条，转办其他部门诉求9条，并将相关问题录入群众诉求解决集成平台，实现企业诉求平台直达。下一步，德城区财政局将继续做好首席政府服务官对企服务工作，采取线上线下、定期不定期相结合的方式，与服务对象建立常态化联系对接，同时继续落实“首接负责”“一办到底”的工作要求，坚持做好“有效市场”和“有为政府”有机结合的文章，一方面是尽全力提供优质服务，聚焦重点，统筹推进，坚决贯彻落实上级改革决策部署，推动各项改革走深走实，对标先进地区，着力从体制机制创新层面突破瓶颈障碍。另一方面让企业也正努力抓住机遇，推动企业转型升级发展，各部门高效协同联动，助力企业发展实现新突破。