市生态环境保护综合执法支队主动作为打造高质量信访
| 所在地区： | 湖北-- | 发布日期： | 2022年11月8日 |
建设快讯正文
本网讯（通讯员汤潇）今年以来，市生态环境保护综合执法支队坚持把“办实事、解难题、惠民生”贯穿生态环境信访处理工作全过程，通过组织开展交叉执法专项行动、机制砂行业企业专项执法行动等，不断提升群众满意度和获得感。截至目前，共受理各类环境污染投诉746件，同比减少105件，下降12.33%，办结率100%，拨打投诉满意度回访抽查电话569个，满意率95.35%。
聚焦重点，强化环境专项执法行动。加大对新业态新领域新风险的分析研判力度，为企业环境问题精准把脉问诊。针对有可能出现信访投诉情况的环境问题，加强环境信访风险分析研判，用执法精度化解环境安全风险及信访风险，将生态环境问题消灭在萌芽状态，从源头上引导企业主动作为，落实污染防治主体责任，防范环境污染事件发生。
转变思路，深入开展送法入企活动。通过微信公众号等平台，大力宣传《信访工作条例》，营造尊法、学法、守法、用法的浓厚氛围。结合“双随机”执法检查、“交叉执法”专项行动和日常督导检查等，向企业、群众和信访人面对面宣讲条例，全面推进条例进乡村、进社区、进企业、进单位，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。
主动沟通，积极回应群众信访诉求。始终把“人民群众满意”作为环境信访工作的出发点和落脚点，接到建筑工地噪声扰民的投诉后，立即安排辖区执法人员跟踪落实施工噪声污染防治措施，从源头上降低噪声，并积极开展回访调查工作，提升群众满意度。今年以来，共回访900余次，对重点投诉件入户回访调查80余次，做到件件有着落、事事有回音。
按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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