孪井滩生态移民示范区不断推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，有效破解企业和群众办事难、办事慢、办事繁的问题，高效服务的作风和热情周到的态度受到群众称赞和好评。

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近日，示范区政务服务大厅收到了一封感谢信，衷心感谢热心为民办实事、高效服务解难题的公安窗口的工作人员。简短的几句话充满了情真意切的感激之情，对政务服务大厅和公安窗口民警高质量、高效率、负责任的优质服务给予了充分的肯定和赞扬。

阿拉善盟瑞隆爆破工程有限责任公司工作人员苏家旋说：“因为我们企业离得远，每次都是临下班来办事，工作人员因为我们需要常常加班，不仅没有嫌麻烦，态度还特别好，我们特别感谢”。

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自示范区政务服务大厅成立以来，不断深化作风建设，以“外塑形象，勤练内功”为着力点，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化建设，加快推动政务服务快办、好办、易办，让企业和群众办事体验感更优，获得感更强。服务大厅还不断创新服务形式，提供预约、延时、上门、代办、帮办、免费邮寄以及设置“办不成事反映窗口”、领导值班席等特色“暖心”服务，开通老年人、特殊人群专用通道和服务专窗，配备 “集成快办”专业队伍提供服务，让群众全方位感受办事有速度、服务有温度。截至目前，示范区政务服务大厅总办件量达38105件，免费邮寄72件，上门办32件，预约办118件，延时办125件，代办帮办182件，完成“好差评”8180条，群众满意度达100%。

示范区政务大厅公安窗口工作人员王蕊说：“群众的称赞对我们工作人员而言不仅是荣誉，更是期望和信任，我们将以更加饱满的热情和更加认真负责的态度对待每一位办事群众，以更优质、高效的服务赢得百姓的点赞”。

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今年以来，示范区政务服务大厅共收到感谢信4封、锦旗4面，一封封感谢信、一面面锦旗背后都是一个个立足窗口、为民服务的生动故事，承载着群众对示范区政务服务工作的充分肯定和鼓励。

示范区行政审批和政务服务局负责人冯建芳说：“示范区政务服务大厅将继续坚持以人民为中心，持续提升服务态度、提高服务效率、增强服务能力，树立政府窗口良好形象，让企业群众办事更省心、更舒心、更暖心，切实增强办事企业和群众的获得感，为优化示范区营商环境做出更大的贡献。”