基层治理是社会治理的重心，而社区又是基层治理的重点。近年来，随着全面开展基层社会治理工作落到实处，涌现出了一批各具地方特色的社区基层治理路径和经验。桥北街道自成立以来，深入贯彻以人民为中心的发展思想，扎实探索社区治理新方法、新路径，努力为社区居民营造安全、舒适的居住环境，通过借鉴先进地区经验，创新推出社区治理“152”工作法，并在滨江社区率先试点。

“1”：是坚持“一条”主线

突出党建引领这条社区治理主线，以社区党组织为轴心，以50名基层党员为骨干，统筹14名专业社区工作者、86名楼门栋长、14名网格员、123名物业人员等力量，一体做好政策宣讲、矛盾调解、治安巡逻等工作，形成一事“吹哨”、多支队伍报到的“1+N”多元社区服务体系。

“5”：是建立“五个”步骤

对基层矛盾问题处置细分成“集、分、议、办、督”五个步骤，构建闭环、精细处理，并建立“红、黄、蓝”三色预警机制，快事快办、急事急办、难事妥办，确保事事有回音、件件有着落。

“2”：用好“两个”方法

发挥“一个本子”和“一把尺子”的作用，即，给社区干部每人一本“发现问题、解决问题、落实反馈、整理归档”的民情日志本，对群众的诉求、呼声、期盼及时收集、记录、回应、解决、反馈；同步健全社区管理工作制度机制的“尺子”，按规矩办事、按制度管理、按规定落实，公平公正、实事求是，促进社区治理更加规范、环境更加和谐。

通过“152”工作法，滨江社区居委会先后解决了香榭世家小区设立公共晾衣区、安装休闲座椅问题，时代滨江小区消防设施不完善、绿化不到位问题，滨江锦园小区电瓶车充电车棚建设问题，英伦世家小区漏雨问题，真正实现了服务受理零椎诿、服务事项零积压、服务质量零差错、服务结果零举报。今年以来，共解决居民诉求191件,电话回访近87次，入户回访104次，群众满意率达到100%。滨江社区通过创新“152”工作法，全面提升服务水平，让基层治理路径有了独特的“新”意。