“11·20”疫情暴发以来，梅江区民政局坚持党建引领，积极响应全区疫情工作部署，将民政力量下沉基层凝聚到防疫一线，共同守护梅江平安。全体干部职工克服重重困难纷纷下沉村（社区）、奔赴隔离点、设立困难群众帮扶热线，开展志愿服务、参与核酸检测、落实24小时值班值守，筑牢民生兜底屏障，彰显“民政为民、民政爱民”的使命担当。

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　　一、闻令而动，吹响抗疫集结号

　　梅江区民政局充分发挥战斗堡垒作用，疫情发生后，闻令而动，吹响抗疫集结号，先后派出三批共16人支援碧桂园社区、鸿都社区2个封闭管控区防疫工作，派出4人支援高速路口核酸检测，派出8人到秋云桥值班值守，派出18人参与村（社区）疫情防控。为确保疫情防控24小时“不打烊”，党员干部坚持到岗执勤，坚守防疫卡口、维持核酸检测秩序、协调社区物业做好保障、筑牢封控区安全防线。

　　二、下沉一线，争当服务排头兵

　　三角塘社区和西郊村是区民政局结对共建村（社）区，在村（社）区核酸采样点，总有一群民政志愿者风雨无阻地坚守在疫情防控第一线。疫情发生以来，区民政局已累计派出志愿者60多人次服务于社区核酸采样点工作，下沉工作一线，主动为村（社区）做好疫情防控服务工作，确保了各项服务工作的落实落细，让党旗在疫情防控的第一线高高飘扬。

　　三、摸排走访，保障底线民生

　　疫情发生以来，梅江区民政局全力抓好社会民生兜底工作。通过微信工作群、电话等方式，督促指导各乡镇在做好个人防护的基础上，开展困难群众摸排走访，及时掌握收集城乡低保、特困人员孤儿、残疾人等困难群众的家庭生活状况以及身体、心理生活等方面的需求情况，全力保障困难群众的基本生活，高度关注受疫情影响致使基本生活出现困难的人员，提高救助的及时性和有效性，做到困难群众应救尽救，全力做好兜底保障工作。

　　四、开通热线，用心用情提供良好服务

　　为切实做好我区疫情防控相关政策咨询解答工作，确保群众疫情防控相关诉求得到及时反馈，困难群众帮扶组迅速启动应急预案，立即发布困难群众帮扶热线，24小时轮岗值班，七天共接听电话330多通，做到事事有回音、件件有着落。11月21日上午接到群众来电反映，其父母封控在碧桂园社区，一人92岁瘫痪，一人68岁轻微老人痴呆，其本人封控在嘉大校区，两位老人的饮食和药物需要协助解决的问题。困难群众帮扶组积极协调，当日中午两位老人的饮食及药物及时得到解决。回访中该名群众表示满意。11月26日接到群众来电反馈，其小孩在碧桂园封控区，身体有突发状况，希望及时得到治疗的问题。困难群众帮扶组积极协调送药治疗事宜，让小孩得到及时医治。其小孩退烧后，该群众专门来电表示感谢。

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