11月30日，记者从示范区多家医院获悉，为方便市民在集中核酸筛查期间就诊，各医院通过网上公布各科室电话、建立患者微信群、开启网上问诊服务等方式，让有需求的市民在家也能及时咨询相关医生。

“王医生，这种药一天吃几次，一次吃几片？”“王医生，我这是不是乳腺炎的症状？”……最近两天，济源市第二人民医院医务科科长王三学的微信和电话总是响个不停。此前就诊的患者向他咨询用药，还有新患者向他求助。面对患者的问题，王三学都耐心地进行解答。

“集中核酸筛查期间，大家不方便外出，我们医院就推出了多种网上服务。对于需要复诊的患者，我们的医生会加对方的微信，并建立患者微信群，让大家在家也可以咨询。”王三学告诉记者，医院的系统里存有患者此前就医时的资料，复诊患者在线上问诊时，医生可以第一时间了解他的病史，做出准确研判。

与王三学一样，济源市中医院门诊主任刘爱萍最近两天的电话也始终处于忙线状态。不少身体不适的市民拨打她的电话咨询病情。每有患者电话打过来，她都会耐心询问对方的病情、病史，然后根据对方情况给出建议。

11月30日上午，一位患者给刘爱萍打来电话，称自己从昨天晚上就开始出现一侧腿部和胳膊发麻的情况，不知道是怎么回事。凭借多年的工作经验，刘爱萍初步判定对方属于中风症状，当即提醒他即刻来医院检查救治。“挂了电话没多久患者就来医院了，目前正在接受治疗。”刘爱萍说，电话问诊不比当面诊疗，要询问得更加细致，这样才能全面了解对方的病情。

采访中记者了解到，集中核酸筛查前，济源市人民医院、济源市妇幼保健院等医院在微信公众号上公布了医院各科室的电话，方便市民电话咨询。各医院推出的电话问诊、线上问诊等服务在方便市民寻医问诊的同时也让市民倍感安心。“打电话咨询时，医生态度很好，很有耐心，让人觉得方便又暖心。”因为孩子身体不适拨打电话咨询医生后，市民李先生说。